Книгата е от поредицата "Психология на човешкото всекидневие".
За да опознаем задълбочено и солидно действителното състояние на контактите между хората, за да забележим това, което реално става в хората и между тях, необходимо е да умеем да не избързваме с оценките - да се въздържаме от търсенето на "злата магьосница" и от слагане на дърва на "кладата". Вместо това по-ценно може да се окаже създаването и развиването на умение за наблюдаване на човешките проблеми от различни гледни точки, задълбочено и без предразсъдъци, за внимателно изслушване на това, което се казва, за вземане под внимание на това, което се чувствува и прави в процеса на контактите с другите.
